Trần T, một game thủ đang sinh sống tại Mỹ, đã nạp 30 triệu để chơi game Hổ Tướng Truyền Kỳ của NPH SohaGame. Tuy nhiên, tài khoản này đã bị khóa từ hơn một tháng nay và chưa biết đến khi nào mới có thể lấy lại.
 |
|
Hổ Tướng Truyền Kỳ là một trong những game có chủ đề Tam Quốc. |
Cụ thể, Trần T đã thực hiện giao dịch thông qua thẻ tín dụng, chi trả cho cổng thanh toán SohaPay số tiền 30 triệu để mua Scoin (đơn vị tiền để giao dịch trong game của SohaGame). Giao dịch đã thành công và game thủ nhận được Scoin, đã sử dụng khi chơi game trên hệ điều hành iOS.
Tuy nhiên đến giữa tháng 11, trung tâm phát hành thẻ tín dụng của game thủ này nhận được khiếu kiện về giao dịch vừa qua, cho rằng đó là giao dịch giả mạo. Do đó số tiền được trả lại cho game thủ. Phát hiện thấy dấu hiệu bất thường, cổng thanh toán SohaPay đã khóa tài khoản thanh toán, đồng thời thông báo cho đơn vị quản lý SohaGame khóa tài khoản nhân vật của Trần T.
Game thủ khẳng định chỉ là sự nhầm lẫn
Trần T cho biết việc có thông tin khiếu kiện chỉ là sự nhầm lẫn. Ngay khi phát hiện ra tài khoản game bị khóa, anh đã liên lạc với SohaGame để tìm cách khắc phục. Theo hướng dẫn, game thủ cần phải hủy bỏ khiếu kiện để có thể mở khóa tài khoản.
 |
|
Hướng dẫn yêu cầu game thủ hủy khiếu kiện (tra soát) với ngân hàng để được mở lại tài khoản. (ảnh do game thủ cung cấp) |
Làm theo yêu cầu từ phía SohaGame, game thủ Trần T liên lạc với ngân hàng về việc hủy khiếu kiện và yêu cầu đã được thực hiện. Tuy nhiên tài khoản game tiếp tục bị khóa cho đến nay. Mọi liên lạc của game thủ với đơn vị này đều thông qua email nhưng thư trả lời của SohaGame đã dừng lại kể từ ngày 8/12. Sau đó, game thủ tiếp tục liên lạc nhưng chỉ nhận được sự im lặng.
SohaGame vẫn chưa nhận được thông tin từ trung tâm thẻ
Đại diện SohaGame cho hay đến nay vẫn chưa có xác nhận từ phía trung tâm thẻ về việc hủy bỏ khiếu kiện. Do đó số tiền 30 triệu của game thủ vẫn đang bị đóng băng.
Vị đại diện cũng chia sẻ thêm: "Chúng tôi không cắt đứt liên lạc với game thủ mà đã trả lời rất rõ ràng: Khi có phản hồi từ trung tâm thẻ, SohaPay sẽ liên lạc lại".
Đến cuối ngày hôm nay, SohaGame cho biết sẽ hợp tác với game thủ để kiểm tra lại với trung tâm thẻ và đưa ra câu trả lời trong thời gian sớm nhất.
Tiểu Bảo
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.