Hội nghị khách hàng thường được xem là nơi để đơn vị phân phối hay nhà sản xuất cảm ơn, tri ân các đại lý, khách hàng thân thuộc của mình sau thời gian dài qua lại, làm việc. Sự kiện này tưởng chừng phải được tổ chức một cách trang trọng, quy mô và hoành tráng nhằm tăng cường mối quan hệ, liên kết giữa hai bên. Thế nhưng mới đây, tại một sự kiện tương tự do đơn vị phân phối phần mềm quản lý phòng game lớn ở Việt Nam tổ chức, đã diễn ra cảnh khách hàng được mời tới tranh nhau đồ ăn tại bàn tiệc buffet một cách không có tổ chức và hỗn loạn.
 |
|
Người đông, đồ ăn ít đã dẫn tới tình trạng chen lấn và phải ôm bụng đói đi về của nhiều chủ quán game. |
Cảnh tượng chen lấn, xô đẩy nhau để tranh giành, vơ vét thức ăn, đồ uống giống như một cái chợ khiến cho nhiều người không dám nghĩ rằng đây phần lớn là các chủ đầu tư, chủ đại lý, những người kinh doanh buôn bán có điều kiện và tiềm lực kinh tế.
Lý giải nguyên nhân sự việc, một số người cho rằng dù được tổ chức tại một trung tâm hội nghị lớn, thế nhưng số đồ ăn chuẩn bị chỉ tương ứng với khoảng 20% số lượng khách mời, trong khi đó thời gian diễn ra sự kiện lại kéo dài từ 13h30 cho tới 18h00. Bên cạnh đó, việc không quản lý tốt khách mời, cho phép họ dẫn theo cả bạn bè, thậm chí cả con cái tới tham dự buổi lễ càng khiến cho lượng người vượt quá lên so với lượng thức ăn chuẩn bị sẵn, dẫn tới tình trạng chen lấn nói trên.
Ngoài việc ăn uống, hội nghị khách hàng này còn dính phải một điểm trừ đáng kể khi thời lượng chương trình chỉ dành khoảng 5% để đơn vị phân phối lên nói lời cảm ơn và giới thiệu qua loa về các sản phẩm mới. Còn lại 95% thời gian khách hàng ngồi nghe các đại diện hãng công nghệ lần lượt lên giới thiệu sản phẩm của mình.
Chia sẻ với Gamethu.net, một chủ phòng máy tham dự hội nghị cho biết anh rất bất ngờ khi phải ngồi khá lâu để nghe thuyết trình về một hệ thống máy chủ chỉ dành cho 30 máy trạm, mà đòi hỏi số vốn đầu tư lên tới cả trăm triệu đồng. Đây đều là những sản phẩm, thiết bị không phù hợp cho lắm với phần lớn các cơ sở kinh doanh được mời tới tham dự sự kiện này.
"Trừ những ai được quà mang về, hầu hết cả trăm khách hàng tới tham dự sự kiện đều không nhận được gì. Ý tôi là kiến thức, kỹ năng và các giải pháp để kinh doanh tốt hơn với phòng máy của mình", anh Quân, một chủ quán game cho biết.
 |
|
Bố mẹ dẫn con cái đi theo hay nhà phân phối muốn quảng bá sản phẩm của mình tới với các game thủ nhí chưa đủ tuổi ra quán nét này? |
 |
|
Hội nghị khách hàng của các chủ phòng máy đang dần trở thành nơi cạnh tranh quảng bá sản phẩm của không ít hãng công nghệ. |
Được biết, các sự kiện "tri ân khách hàng" như thế này thường được tổ chức mỗi năm một lần. Tuy nhiên, do không thể cùng tổ chức vào cuối năm nên lần lượt từng khu vực, chủ yếu phân chia theo tỉnh, sẽ tổ chức luân phiên nhau. Do đó, các đại lý hay phòng máy lớn thường được mời tới tham dự nhiều lần trong năm các sự kiện như thế này. Tại các sự kiện đều có phần bốc thăm may mắn, với phần quà là các thiết bị công nghệ như bàn phím, chuột, ổ cứng, nguồn, thiết bị mạng... đôi khi cả các giải thưởng lớn như xe máy. Đây cũng chính là thứ níu chân các khách mời ở lại tới cuối chương trình.
Mai Anh
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.