Ngay từ những ngày đầu phát hành tại Việt Nam, MU Origin đã lộ rõ sự bất cập trong khâu bảo mật tài khoản. Game hoàn toàn thiếu những hỗ trợ như "bảo vệ tài khoản chơi ngay", "khôi phục tài khoản chơi ngay", hoặc "khai báo" để cố định nhân vật với thông tin của game thủ.
Sau khi mở hơn 100 server liên tiếp chỉ trong vòng 2 tuần, phải đến 2/12 vừa qua, Hope - đơn vị phát hành MU Origin tại Việt Nam mới tung ra hướng dẫn cố định tài khoản. Tuy vậy, chính hướng dẫn này cũng gặp phải rất nhiều bất cập.
> Nhiều game thủ Việt 'khóc dở mếu dở' vì không thể trải nghiệm MU Origin
Phương thức cố định tài khoản quá rối rắm
Việc cố định không được thêm trực tiếp vào game như một tính năng, không được dẫn link trực tiếp từ trang chủ, mà game thủ buộc phải thực hiện thủ công thông qua một site phụ được lập ra một cách sơ sài. Toàn bộ quá trình cố định tài khoản, thay đổi mật khẩu đều được thực hiện thông qua site này, với rất nhiều bước phức tạp. Nếu muốn thực hiện đúng các bước, game thủ phải làm theo hướng dẫn từ trang facebook của nhà phát hành. Đáng ngạc nhiên là trên trang chủ có mục "Hướng Dẫn" nhưng bài hướng dẫn rất quan trọng như cố định tài khoản lại không được xuất hiện.
Ngay cả khi thực hiện đầy đủ các hướng dẫn của Hope, chưa chắc game thủ đã nhận được code xác nhận tài khoản. Có thể thấy trong số gần 900 comment dưới bài hướng dẫn cố định tài khoản, rất nhiều trường hợp phải lên tiếng vì không thể đăng ký, thậm chí là sau nhiều ngày. Đặc biệt là những người đang sống và làm việc ở nước ngoài, không thể đăng ký bằng số điện thoại.
 |
|
Rất nhiều game thủ phàn nàn về hệ thống cố định tài khoản. |
Không thể giao dịch
Có hai lý do để game thủ tiến hành cố định tài khoản: bảo mật và giao dịch. Chưa rõ khả năng bảo mật và lấy lại mật khẩu có thể hoạt động tốt như mong đợi không, nhưng nhà phát hành của MU Origin khẳng định một khi đã cố định tài khoản vào số điện thoại, game thủ sẽ không thể thay thế số điện thoại khác. Như vậy nếu muốn bán nick, buộc phải bán cả sim điện thoại .
 |
|
Sau thông báo của NPH, nhiều game thủ tính đến việc đăng ký bằng sim rác để dễ rao bán sau này. |
Một lần duy nhất lấy lại mật khẩu
Chỉ trong 2 tuần đã có đến hàng trăm game thủ liên tục báo mất mật khẩu, phương thức duy nhất mà Hope đưa ra là gửi mail khiếu nại vào MUOriginVN@gmail.com, kèm các thông tin về tên tài khoản, tên server, tên nhân vật, thời gian nạp thẻ đầu tiên, mã thẻ nạp, các thông tin trong game. Như vậy nếu game thủ quên cả server và mật khẩu, thì có thể dự đoán là không thể tìm lại (có rất nhiều thắc mắc về trường hợp này nhưng nhà phát hành chưa bao giờ trả lời).
Thêm vào đó, Hope còn thông báo "Mỗi tài khoản, BQT chỉ hỗ trợ lây lại mật khẩu một lần duy nhất." Tuyên bố này vấp phải sự bức xúc không nhỏ từ phía các game thủ - những người đã nạp tiền nuôi bộ máy quản lý game. Game thủ Dương Thịnh chia sẻ công khai: " Game thủ có nhiều người nạp cả chục triệu vào tài khoản mà bên NPH chỉ hỗ trợ lấy mật khẩu một lần duy nhất. Như vậy có là quá coi thường người chơi không vậy? Mình đã chơi nhiều game, nhưng chưa thấy game nào chỉ hỗ trợ lấy lại mật khẩu một lần duy nhất như vậy."
Nhân vật "biến mất" bất ngờ
Có thể kể đến ba cách "biến mất" của nhân vật game trong MU Origin. Phổ biến nhất là những khó khăn của các game thủ Android. Thông thường điện thoại của họ có liên kết trực tiếp với gmail, Google Play, do đó các game thủ này thường tiện đăng ký bằng tài khoản gmail. Nhưng khi chuyển sang máy iOS chơi, chỉ có thể đăng nhập nhưng hoàn toàn không có nhân vật. Những nhân vật được tạo bằng tài khoản gmail chỉ có thể chơi trên máy android.
 |
|
3 trường hợp mất nhân vật điển hình trong MU Origin. |
Trường hợp thứ hai là những game thủ lâu ngày không chơi, khi quay lại đăng nhập thì thấy "tài khoản không tồn tại". Đây chính là cách khiến nhiều game thủ mất rất nhiều địa chỉ mail, chỉ vì sau một thời gian không chơi, tài khoản của họ bỗng dưng "mất tích", trong khi mail cũ cũng không thể đăng ký lại.
Cuối cùng là những game thủ đã đăng nhập thành công vào tài khoản đã đăng ký, nhớ chính xác server, nhưng không còn thấy nhân vật mình đang chơi. Không ít game thủ rơi vào 3 trường hợp trên, nhưng chưa có trường hợp nào được NPH đưa ra lời giải thích thấu đáo.
Như vậy, dù đã ra mắt được 112 server tính đến ngày hôm nay, nhưng Hope vẫn chưa có một hành động thực sự quyết liệt cho vấn đề bảo mật. Các bước tiến hành cố định tài khoản, lấy lại mật khẩu quá phức tạp, gây khó dễ cho game thủ trong hoạt động giao dịch. Dường như Hope không muốn tạo điều kiện cho game thủ bảo mật dễ dàng.
Giao tiếp giữa Hope với game thủ được giới hạn trong các bình luận Facebook và qua email, thậm chí nhà phát hành cũng không check hết hai kênh này và tuyệt đối không bao giờ trả lời qua kênh chat. Do đó các game thủ cảm thấy mình đang bị bỏ rơi, hoặc đang làm việc với nhà phát hành "ma". Tình huống đã đẩy một bộ phận không nhỏ game thủ vào trạng thái hoang mang, không chắc chắn về quyền sở hữu tài khoản, không biết lấy gì để đảm bảo sẽ được bảo vệ quyền lợi khi sự cố bảo mật xảy ra.
Xem thêm:
25 mật khẩu thông dụng nhất năm 2013
Cảnh báo đặt mật khẩu 'vừa dài vừa khỏe' kiểu Nhật Bản
Tiểu Bảo
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.